Fonctions de service et avantages

Définissez votre budget

Que vous choisissiez un cadeau parmi les milliers de produits de notre catalogue en ligne ou que vous prévoyiez de commander un cadeau personnalisé, vous pouvez définir un budget compris entre 40 $ et 900 $.

Si vous passez une importante commande groupée d’entreprise, nous pouvons vous proposer des réductions corporatives plus importantes en fonction des quantités commandées ou vous suggérer des cadeaux moins onéreux adaptés à votre budget.

De plus, vous pouvez toujours envoyer un chèque-cadeau électronique d’un montant minimal de 50 $, et laissez le dentinaire choisir son cadeau.

Personnalisez votre cadeau

Vous pouvez sélectionner le contenu de votre cadeau grâce à notre outil de personnalisation des cadeaux Construisez Votre Propre Panier:
 

• Panier gastronomique
• Panier de fruits
• Roses
• Panier pour la Saint-Valentin
• Coffret de vin
• Bouquet

Il vous suffit d’ajouter des articles d’une ou plusieurs catégories à votre panier-cadeau personnalisé, d’accepter le montant en validant votre panier, puis de suivre les étapes pour finaliser votre commande.

Vous pouvez toujours ajouter un cadeau de notre catalogue à votre panier personnalisé ou à votre bouquet, le tout dans la même commande.

Si vous souhaitez ajouter un article qui ne figure pas dans notre catalogue ou ajouter un cadeau présélectionné, veuillez contacter notre équipe du service client à l’adresse suivante: [email protected], ou bien faites une commande personnalisée en indiquant l’article de votre choix sur https://fleurs.russianflora.com/custom-order. Notre équipe vous enverra un devis.

Cadeaux électroniques envoyés le jour même

Grâce à GiftyLink, tous les articles de notre catalogue peuvent vous être envoyés par courrier électronique le jour même où vous les achetez.

Voici comment cela fonctionne:
 

• 1. Choisissez l’option GiftyLink pour envoyer votre cadeau (guide vidéo en anglais).
• 2. Le destinataire reçoit le même jour un cadeau électronique via courriel, SMS ou WhatsApp.
• 3. Vous recevez un courriel de notification lorsque le destinataire accuse réception du cadeau.
• 4. Le destinataire ouvre le cadeau électronique en ligne et lit le message de votre carte de vœux.
• 5. Le cadeau physique est expédié à l’adresse du destinataire et livré le plus tôt possible.
• 6. Vous recevez la confirmation de livraison par courriel.

Vous pouvez également envoyer des bons ou des chèques-cadeaux électroniques pour surprendre le destinataire.

Voici comment cela fonctionne:
 

• 1. Vous passez votre commande en ligne, nous la recevons et nous la traitons.
• 2. Le bon ou le chèque-cadeau est envoyé au destinataire via courriel, SMS ou WhatsApp.
• 3. Vous recevez un courriel de notification lorsque le destinataire accuse réception du bon ou du chèque-cadeau.
• 4. Le destinataire échange le bon ou le chèque-cadeau contre un cadeau sur notre site Web avec un code unique.

Tous nos bons et chèques-cadeaux électroniques peuvent être envoyés le même jour ou à une date différente de la date d’achat. Nous vous tenons informé tout au long du processus!

Nous nous chargeons de vérifier l’adresse de livraison à votre place

Oui, vous avez bien lu, vous pouvez passer une commande sans connaître l’adresse de livraison de votre destinataire. Il vous suffit de cocher la case « Je ne connais pas l’adresse du destinataire » au moment de finaliser votre commande.

Voici comment cela fonctionne:
 

• 1. Indiquez-nous un des renseignements suivants pour que nous puissions contacter le destinataire : adresse électronique, numéro de téléphone portable (ou numéro de messagerie instantanée telle que WhatsApp ou Viber) ou lien vers le profil Facebook.
• 2. Ensuite, nous nous chargeons de contacter le destinataire à votre place pour lui demander le jour et l’endroit où il souhaite être livré (en fonction des dates disponibles).
• 3. Nous vous enverrons un courriel pour vous informer dès que nous aurons confirmation de l’adresse et que la livraison est programmée.
• We will update you by email as soon as we have the address confirmed and delivery scheduled.

Les destinataires choisissent leur cadeau préféré

Nous avons tous été dans la situation où nous voulions offrir quelque chose de grand comme cadeau mais nous n’avons vraiment aucune idée de ce qu’ils pourraient aimer. Eh bien, nous avons une solution pour vous, et c’est très simple :
 

Votre destinataire recevra un e-mail et répondra à quelques questions via notre service de demande d’adresse (vous pouvez l’essayer vous-même), et notre assistant cadeau numérique choisira le cadeau parfait en fonction de sa sélection.

Quelle que soit l’occasion, c’est toujours une bonne idée de donner au destinataire exactement ce qu’il veut. Vous pouvez maintenant le faire en laissant le destinataire choisir son cadeau.

Protection contre les arnaques de rencontre

The internet is full of scam artists and dating scams are on the rise. So when you meet someone online through a dating site you may be asked to send money or buy valuables.

Scammers generally don’t want to receive flowers, as this exposes their address. So when they provide an address, we often find these addresses are invalid or don’t exist. This alone can help you gain some information about the person you are getting involved with.

Our service can help shield you from scam: just order a simple flower bouquet and indicate that you’d like us to take a picture of the recipient at the time of delivery (this free service is available for most deliveries in Russia, Ukraine and former USSR). If the recipient agrees to be photographed - you will be able to compare the picture you received with the ones you’ve seen online.